representante de servicio al cliente. Ejemplo C.V.

Para la industria del servicio al cliente hay dos opciones disponibles en cuanto al tipo de formato de hoja de vida que debe usar el aspirante. Se trata de los formatos cronológico y funcional.

Ejemplo de hoja de vida para asistente de servicio al cliente

Cualquiera de ambos formatos puede funcionar dependiendo de la situación de la persona. Además es posible usar el formato de hoja de vida combinada. Cada formato ofrece sus propias ventajas.

El formato cronológico se enfoca en la experiencia laboral y la formación mientras que el funcional se centra en las destrezas. En la hoja de vida combinada el aspirante puede aprovechar las ventajas de ambos formatos.

El siguiente ejemplo muestra claramente las ventajas de la hoja de vida combinada.

 

Descargar el ejemplo de hoja de vida de representante de servicio al cliente para llenar en Word aquí.

 

Lucía Gabriela Castillo Quiroga
24 años, México, Soltera. Licencia de Conducir 78143022421716831
Fecha de nacimiento: 09. 03. 19__
Secoyas 12 3°4 (56789)
Nezahualcóyotl, Estado de Mexico, México
Tel. (703) 113672746952
ejemplo@correo.com

Representante profesional de servicio al cliente con experiencia en:

* Resolución de problemas
* Operaciones de servicio Call Center
* Estrategia de clientes prospectos
* Teléfono multi-línea
* Manejo de quejas
* Varias funciones a la vez
* MS Word/Excel
* Registro y manejo de datos

 

EDUCACIÓN

Completé 6 módulos de 4 horas de capacitación de servicio al cliente, con temas como: recibimiento y saludo al cliente, llamadas en espera, entablar buena comunicación con el cliente, cómo manejar situaciones difíciles y aumentar las ventas de los productos.

IDIOMAS

Inglés – Moderado
Español – Fluido

EXPERIENCIA

Seguros Estrella, Guanajuato, Guanajuato 12/2004-5/2006
REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE

  • Implementé un programa que dio como resultado un aumento del 10% en ventas mediante estrategias de clientes prospectos.
  • Capacité nuevos representantes de servicio al cliente.
  • Contribuí al manual de capacitación de los nuevos empleados.
  • Respondí inquietudes, resolví problemas y proveí indicaciones.

Telmex, San Luis Potosí, San Luis Potosí 7/2000-12/2004
REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE

  • Fui reconocido como el mejor representante de servicio al cliente del año 2002.
  • Capacité a empleados nuevos.
  • Resolví inquietudes financieras.
  • Calmé a clientes enojados y restablecí la confianza.
  • Ayudé a los clientes a abrir nuevas cuentas.

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