asistente de soporte técnico

El siguiente ejemplo de hoja de vida para aspirante a empleado de soporte técnico utiliza el formato cronológico. Nótese que esta hoja de vida incluye varias categorías adicionales.

 

 

 

Nicole Verónica Gómez Cáceres
18 años, México, Soltera. Licencia de Conducir 73382366718134326
Fecha de nacimiento: 24. 12. 19__
Cerro Tejocote 12 3°4 (56789)
Benito Juárez, Distrito Federal, México
Tel. (985) 309381175853
ejemplo@correo.com

Objetivo: Ocupar puesto como representante de soporte técnico

Destrezas

  • Más de 4 años de experiencia en servicio al cliente
  • Más de 6 años de experiencia en empleos de soporte técnico/call center
  • Eficiente para manejar situaciones difíciles con los clientes
  • Excelentes habilidades de resolución de problemas
  • Grandes destrezas en comunicación oral y escrita
  • Capaz de establecer prioridades y cumplir plazos

Historial laboral

Tecno Soportes Inc, Chiapas, Tuxtla Gutiérrez2001 – Presente

Especialista en soporte técnico

  • Respondí inquietudes técnicas referentes a productos para una clientela de 10000 personas en promedio
  • Investigué problemas reportados por los clientes
  • Analicé los problemas y asigné técnicos cuando fuera necesario
  • Registré las peticiones de asistencia técnica mediante aplicaciones
  • Trabajé junto a Investigación y Desarrollo para mejorar las garantías de calidad
  • Escribí artículos para boletines
  • Preparé material de capacitación

 

Ctrl Alt Inc , Quintana Roo, Chetumal1994 – 1997

Servicio al cliente

  • Investigué las quejas de los clientes referentes a mercadeo
  • Examiné registros, recibos y documentos relacionados
  • Proveí soluciones a las necesidades de los clientes
  • Examiné la información de mercadeo para contrastar las quejas de los clientes
  • Notifiqué a los clients y al personal acerca de hallazgos y recomendaciones relacionados con reembolsos, créditos, intercambio de mercancía, etc.
  • Ofrecí el servicio al cliente de forma professional y agradable

Educación y capacitación

Bachillerato de Artes, Ciencia informática
Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM)   D.F., México
Honores: Lista de honor universitaria

Destrezas informáticas
M.S. Windows y Windows ME operating environments
Word for Windows, Word Perfect
Access, Excel, Power Point

 

 Descargar el ejemplo de curriculum vitae de asistente de soporte técnico para llenar en Word aquí.

 

El aspirante al puesto de soporte técnico en el ejemplo anterior incluye información acerca de su experiencia en dos áreas importantes. La experiencia es un factor fundamental cuando se aplica para cargo en la industria del soporte técnico.

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